Luzerna Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Luzerna Conciergerie s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
1. Responsable du traitement
Loïc [NOM DE FAMILLE] — Luzerna Conciergerie
Email : loic@luzerna-conciergerie.fr
2. Données collectées
2.1 Via le formulaire de contact
Luzerna Conciergerie collecte les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de contact : prénom et nom, adresse email, type de projet (conciergerie, investissement, rénovation, autre), contenu du message.
2.2 Données de navigation
Le site peut collecter automatiquement des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les outils d'hébergement Infomaniak. Ces données sont anonymisées et non transmises à des tiers.
3. Finalités du traitement
Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de contact ou de devis, établir une relation commerciale dans le cadre des services proposés par Luzerna Conciergerie, et vous recontacter dans le cadre de votre projet.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, exprimé lors de la soumission du formulaire de contact (case à cocher obligatoire). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL. Au-delà de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles sont uniquement accessibles à Loïc, fondateur de Luzerna Conciergerie, dans le cadre du traitement de votre demande.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition, droit à la portabilité, droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : loic@luzerna-conciergerie.fr. En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site luzerna-conciergerie.fr utilise uniquement les cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé. Conformément à la réglementation en vigueur, ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable.
9. Sécurité des données
Luzerna Conciergerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Le site utilise le protocole SSL/TLS (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données.
10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.